Téléconseiller ( H/F) CDD

Description du poste :

Au sein d'une équipe de 10/12 personnes, sous la responsabilité de votre manager, vous serez en charge de traiter les appels/mails entrants venant de clients :

- Réception d'appels, identification du besoin client, traitement des demandes, conseils et réponses au client dans les meilleurs délais. 
- Traitement des réclamations et proposition de solutions.
- Gestion du SAV.
- Gestion des commandes.

Qualités et compétences:

- expéreince en relation téléphonique

- bon relationnel

- bonne orthographe

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 et avez une première expérience significative dans la relation client en centre d'appel. Vous possédez de bonnes qualité de communication, tant orales qu'écrites. Vous savez faire preuve de patience et d'écoute, et tout autant de directivité dans un appel pour ne pas vous laisser dépasser dans le temps par des interlocuteurs symapthiques. Vous souhaitez vous investir dans une société porteuse et grandissante. N'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV !