réceptionniste de nuit H/F

Contenu de l'offre réceptionniste de nuit H/F chez 1

Le (la) réceptionniste assure la qualité des relations en matière de réservation,d'accueil et de service d'une part et la facturation hôtel (clientèle individuelle, groupe et séminaire) d'autre part.
Le (la) exerce ses fonctions dans le cadre des normes et procédures d'exploitation définies par la Direction générale et des règlements définis par la direction ou le responsable d'hébergement.
- est responsable de la bonne relation avec la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors de son séjour (à l'arrivée et au départ également).
- travaille sur le planning des réservations.
- est responsable de la facturation immédiate à la clientèle et de son paiement.
- est responsable de la tenue et de la clôture de la main courante hôtel.
- pourra consolider ponctuellement les caisses, les livres et l'argent.
- est responsable de la tenue du standard et du télécopieur, la caisse et les clefs
La connaissance du logiciel opéra et un plus.


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Formations :
- (Exigée) Bac ou équivalent - Hôtellerie
# Compétences :
- (Souhaitée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Souhaitée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Souhaitée) Etablir une facture - (Souhaitée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Souhaitée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour