Chargé de relation client H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez ABILWAYS

Chargé de relation client H/F

Votre environnement de travail :

Le Groupe ABILWAYS est un acteur de la formation professionnelle BtoB, au service de la transformation des organisations et de la montée en compétences des individus.

Via ses marques, le Groupe couvre de nombreuses thématiques de formation, avec un niveau d’expertise pointu : droit, finance, soft skills, journalisme, communication, marketing, commercial, achats & marchés publics, design, création graphique…

Les petits + :

# Des équipes enthousiastes et bienveillantes

# Une ambiance de travail stimulante et conviviale

# Un quartier animé et des locaux cosy

Votre aventure au quotidien :

Vous rejoignez l’équipe dédiée au déploiement et à la coordination des formations.

Garant de la qualité de service et de la satisfaction client, votre rôle consiste à accompagner, traiter et suivre les demandes de nos clients, par téléphone et mail.

Accueillir les demandes des clients via les différents canaux de communication (mail et tel),
Renseignez les clients et adopter une posture de service, d’accompagnement et de résolution de problème,
Gérer la hotline à l’ouverture des sessions de formation (8h30) et guider les clients,
Fournir les informations sur l’organisation des sessions de formation (horaires, lieu, restauration, matériel, etc…),
Renvoyer les supports de formation ou liens de connexion aux clients qui en font la demande,
Aider les clients à effectuer un émargement à distance,
Garantir la satisfaction et la qualité d’appel/mail.

Etes-vous notre futur Chargé de relation client ?

Vous avez une première expérience professionnelle en service, accompagnement et gestion de la relation client, idéalement acquise dans un environnement BtoB.

Votre réactivité, vos qualités relationnelles et votre capacité à mettre le client au centre de vos préoccupations, sont des éléments clés sur le poste.

Orienté solutions, vous avez une excellente expression écrite (orthographe) et orale.

Enfin, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Notre point de rencontre :

Poste en CDI
A pourvoir dès le 16 janvier 2023
Horaires : 8h – 17h
Lieu : 18 rue Tiphaine 75015 Paris
RTT, Tickets restaurant, frais de transport à 50%, mutuelle
Télétravail 2 jours/semaine

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