Responsables de Service Client Engins Miniers (H/F)

Contenu de l'offre Responsables de Service Client Engins Miniers (H/F) chez Aboro

Poste ouvert uniquement aux résidents Calédoniens: Oui Référence annonce: GLG0406RS Type de contrat: CDI Métier recherché: Maintenance - Entretien - SAV Qualification demandée: DUT/BTS/Bac +2 Mobilité: Grand Nouméa Nord Sud Descriptif du poste :

Aboro Consulting recrute pour son client, un constructeur et distributeur d'engins miniers et BTP, des Responsables de Service Client Engins Miniers (H/F)

Rattaché à la Direction des opérations, le Responsable Service Client est en charge d’assurer le dimensionnement et l’utilisation des ressources mutualisées pour servir les flottes clients. Il s’attache à la qualité des réparations dans le respect des standards de la marque tant sur les normes constructrices que sur le volet HSE. Il participe enfin au développement commercial en étroite collaboration avec les services concernés.

Sur ces postes vous êtes garant(e) des missions suivantes :
Superviser, guider et coordonner les activités de l’équipe de service et s’assurer du respect des bonnes pratiques et procédures en vigueur, S’assurer du meilleur taux d’occupation des ressources allouées, Contrôler la progression et la qualité des travaux des équipes techniques et la bonne rédaction des documents d’intervention (rapports…),Développer la planification à moyen et long terme auprès de notre clientèle,Développer de fortes relations de confiance auprès des clients en se positionnant en qualité de partenaire, reconnu pour son expertise technique, préconisant des solutions adaptées à leurs besoins et exigences (gestion des litiges compris),Elaborer, suivre et respecter les budgets de fonctionnement et d’investissement du service,Analyser les résultats financiers de son service, expliquer les écarts et initier les actions correctives,Suivre et mettre à jour mensuellement le prévisionnel des résultats de l’année en coursRésoudre les litiges de facturation, Assurer le dimensionnement et l’utilisation des ressources mutualisées pour servir les flottes clients,S’attacher à la qualité des réparations dans le respect des standards de la marque tant sur les normes constructrices que sur le volet HSE,Participer enfin au développement commercial en étroite collaboration avec les services concernés.

Profil recherché:

Afin de tenir ce poste vous êtes titulaire d’un BAC + 2/3 minimum et vous justifiez d’une expérience professionnelle significative dans le domaine des engins TP miniers
Une expérience professionnelle minimum de 10 ans dans le domaine technique et une expérience significative en encadrement d’équipe est exigées.

Vous avez une bonne connaissance de la langue anglaise écrite et orale.
Vous êtes titulaire du permis B.

Vous maîtrisez le pack office.

Vous possédez des compétences rédactionnelles pour les activités de reporting avec vision 12 mois minimum (TCD, etc.).
Vous possédez une large compréhension technique, de préférence sur engins TP.
Vous possédez de bonnes connaissances en gestion financière.

Vous maîtrisez les techniques de communication interpersonnelle ; de conduite de réunion et d’animation d’équipe.

Qualités requises : Être disponible, autonome, savoir prioriser et gérer son temps; Être rigoureux, méthodique, pragmatique ; Avoir un esprit d’initiative et être force de proposition ; Avoir le sens du dialogue, et de la négociation / persuasion ; Posséder des capacités d’adaptation et une bonne résistance au stress ; Disposer d’un esprit d’analyse et de synthèse (capable de résumer des situations complexes, de faire ressortir l’essentiel), facilitant notamment la prise de décision et Avoir l’esprit d’équipe ; Avoir un excellent sens de l’organisation ; Avoir une bonne réflexion stratégique et analyse commerciale.

Ces postes sont uniquement ouverts aux résidents de la Nouvelle-Calédonie. Ils sont à pourvoir en CDI (en rythme de 5x2).

Ces postes sont à pourvoir sur :
La Zone Sud (Nouméa – Goro) La zone Nord (VKP/Koumac) La zone Ouest (Boulouparis/La Foa/Bourail) avec mobilisation sur la Côte Est.

Il nécessite des déplacements très fréquents sur chantiers et massif miniers.

Annonce urgente: Urgente Permis: B Postuler