Réceptionniste Confirmé(e) H/F

Contenu de l'offre Réceptionniste Confirmé(e) H/F chez AccorHotels

Intérim, CDDMissions Générales
Réceptionniste confirmé, vous connaissez Opéra, et souhaitez développer les compétences et l'autonomie d'une équipe de réceptionnistes jeunes et motivés.
Poste logé, nourri.

Principales responsabilités

Relation client
"• Accueille le client et contribue à sa fidélisation par un relationnel chaleureux
Entretient d'excellentes relations avec les clients tout au long de leur séjour Gère les réclamations clients et les litiges lorsque ceux-ci ne peuvent être gérés par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution" Technique métier
Est responsable du contrôle et de l'organisation des réservations "• Participe, organise et supervise, pour son équipe, les opérations liées à l'accueil et au départ du client
Veille à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à disposition pour le client Contrôle de la bonne gestion des caisses Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients Management des équipes
"• Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
Intègre, forme et favorise le développement des compétences de ses collaborateurs S'assure de la bonne présentation de ses équipes Gestion
"• Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
Veille à la sécurisation du chiffre d'affaires et à la bonne gestion des caisses