DIRECTEUR/DIRECTRICE TECHNIQUE ET COMMERCIAL SERVICE CLIENT FRANCE

Contenu de l'offre DIRECTEUR/DIRECTRICE TECHNIQUE ET COMMERCIAL SERVICE CLIENT FRANCE chez ACUMEN RH

DIRECTEUR/DIRECTRICE TECHNIQUE ET COMMERCIAL SERVICE CLIENT FRANCE

Des produits et projets innovants, des secteurs d'activités différents chaque jour (auto, aéro, infrastructure, énergie, biomédical, ...), de la diversité dans les équipements installés dans le monde entier : c'est que vous propose aujourd'hui notre client, parmi les leaders mondiaux de son domaine très technique et technologique pour aider les industriels dans la qualification de leur produit.

Son objectif : rendre les produits plus performants dans des temps de conception optimisés pour une mise sur le marché plus rapide.

Il recherche aujourd'hui un Directeur Technique et Commercial du Service Clients France (H/F).

ACUMEN RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les secteurs de l'industrie, de la RetD, a la charge de ce recrutement.

Les principaux axes de votre mission :

A la tête du service Client, vous êtes responsable de la définition de la stratégie et de son exécution en France, conformément à la stratégie et aux objectifs du Groupe.

Vous dirigez les équipes technique/maintenance et commercial.

Vous définissez les actions permettant le développement commercial, l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, la satisfaction des clients.

Ventes :

Définition des objectifs et plan d'actions pour les atteindre
Gestion du pipeline de ventes
Planification, organisation, recrutement des équipes commerciales
Actions d'augmentation des parts de marché sur l'existant et prospection de nouveaux secteurs d'activité
Support permanent des équipes de ventes de matériel sur la partie service/maintenance, notamment sur les comptes stratégiques
Forte implication à résoudre tout litige ou écart par rapport au contrat : satisfaction client au coeur de vos préoccupations
Formation permanente des équipes ventes sur les produits ou les techniques commerciales

Service Maintenance/mise en service/formation :

En support du responsable Service Client

Amélioration permanente de la performance des équipes en garantissant la satisfaction du client
Planification, organisation et recrutement des équipes pour l'atteinte des objectifs
Gestion de la relation client en particulier en cas de litige
Communication permanente au sein de l'entreprise
Garantir le respect des standards QHSE

Management :

Gestion et développement des équipes
Gestion du P&L
Pilotage des objectifs

Profil

Parlons un peu de vous !

F/H de formation ingénieur, une forte appétence technique et requise pour ce poste.
Vous avez au moins 15 ans d'expérience en vente et/ou en gestion de service client/maintenance.
Un ingénieur (F/H) ayant évolué vers des fonctions commerciales en maintenance/service client serait idéal.
Vous avez déjà managé des équipes, vous êtes un mentor.
Vous démontrez un fort leadership et une capacité à gérer des managers
Vous savez recruter, développer les diverses compétences de vos collaborateurs en vente et en service
Très l'aise à l'oral et à l'écrit, vous êtes force de proposition, apporteur de solutions, et savez résoudre les conflits en une solution gagnant/gagnant.

Notre client sait conserver ses talents par ses valeurs et sa capacité à fédérer les équipes ! Rejoignez-le

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