Assistant service client H/F

Contenu de l'offre Assistant service client H/F chez ADCL

Société Française, ADCL conçoit, fabrique et distribue des lunettes optiques et solaires sous licence ( MAUBOUSSIN, RIP CURL, SCHOTT) au près des opticiens.

Au siège de l'entreprise (30 personnes) à Montreuil, au sein du service clients (6 personnes) vos missions sont :

- Service après vente : saisie des demandes faites par mail et téléphone, traitement administratif des retours.

- Gestion des Avoirs Clients suite retours produits : recherche antériorité, validation conditions commerciales.

- Gestion des commandes représentants : validation des commandes après contrôle des conditions commerciales, priorisation des envois.

- Réclamations clients par téléphone et mail : commandes non reçues, demande d'avoirs, stock indisponible....

Vous êtes aussi l’interlocutrice d'un groupe de 8 représentants qui vous sont rattachés, et vous traitez leurs différentes demandes.

Vous êtes souriante, optimiste, souple, débrouillarde, volontaire et vous avez l'esprit de SERVICE. Nos clients sont des professionnels de santé exigeants et le service est notre valeur clé. Nous avons la réputation d'avoir le meilleur SERVICE du marché et vous êtes garant de sa pérennité.

Horaires : 9h-12/14h-18h

Date de début prévue : 15/06/2021

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 974,00€ à 2 230,00€ par mois

Avantages :

Épargne salarialeParticipation au TransportTitre-restaurant

Horaires :

Du Lundi au VendrediRepos le Week-endTravail en journée

Télétravail:

Non

Précautions contre le COVID-19:

Processus de recrutement à distanceÉquipement de protection individuel fourni ou requisConsignes de distanciation socialeEntretiens virtuelsProcédures renforcées de désinfection et de nettoyage