Adjoint Du Responsable Sav (H/F), Blois

Contenu de l'offre Adjoint Du Responsable Sav (H/F), Blois chez Adecco France

Nous recherchons pour l'un de nos clients situé sur Blois (41) son Adjoint au Responsable SAV (H/F) en CDI.

Rattaché(e) au Responsable SAV Customer Service et Marketing, vous organisez l'activité du service après-vente et gérez une équipe d'agents SAV. Vous gérez la relation avec les distributeurs, la force de vente, et faites le lien technique avec le siège.

A ce titre, vous aurez en charge :
Veiller à la satisfaction client : assurer un suivi technique et commercial en cas de problème, analyser les responsabilités et proposer une solution concrète satisfaisante en cas de litige
Conseiller par téléphone les clients, commerciaux, utilisateurs sur l'utilisation des machines et leur expliquer les causes des pannes constatées sur les machines défectueuses
Expertiser les pièces/composants : effectuer des mesures pour comprendre les pannes et les analyser
Réaliser des rapports d'expertise
Anime l'équipe SAV : répartition du travail selon les priorités, organisation de réunions, gestion des plannings (congés, absences...), informations régulières concernant les mises à jour et modifications des composants/produits
Etre le support technique de l'équipe
Assurer certaines réparations et remises en état de machines
Assurer la gestion des garanties
S'assurer de la réception et de l'expédition des machines/composants dans un souci de respect des délais et de la satisfaction client
Assurer la formation des clients et commerciaux internes
Effectuer une veille hebdomadaire sur les pièces détachées/composants par le biais du site internet du groupe
Etre attentif(ve) au niveau de stock de pièces détachées
Profil attendu :
BAC + 2 Electrique, mécanique, hydraulique, électroniqueExpérience en industrie idéalement au sein d'un service SAV ou maintenanceConnaissances en mécanique générale, électricité, électroniqueHabilitation électrique BR requiseAnglais technique indispensableWord / Excel
La rigueur, l'écoute, un bon relationnel, l'organisation, la prise d'initiatives et le bon sens sont les qualités indispensables pour réussir à ce poste.

Statut Agent de Maîtrise.

Rémunération selon profil
Mutuelle
Ticket restaurant
Iphone
Ipad

Poste à pourvoir rapidement en CDI.

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Langue(s)

ANGLAIS