Agent de service client / ADV (H/F)

Contenu de l'offre Agent de service client / ADV (H/F) chez

Assurer l'importation des forecasts clients dans le fichier de planification à 3 mois
Assurer la disponibilité des produits finis pour garantir les expéditions
Saisir les commandes clients Europe
Garantir la fiabilité des commandes tous clients exports
Gérer l'intégration des nouveaux produits finis (process et système)
Veiller au respect des standards : OTIF à 100% (de la commande saisie à sa facturation)
Être responsable de la rotation des stocks ainsi qu'au respect des capacités de stockage des produits finis chez le prestataire de stockage
Être garant de notre politique « Zéro Perte » à travers une gestion de stocks précise, identifiant les risques et plans d'actions nécessaires
Assurer le « back up » des autres membres de l'équipe

Fiabilité de notre ERP

Gestion des tarifs clients dans le système
Veiller au respect des standards système et à la résolution/analyse des messages d'erreur
Identifier les dérives systèm et assurer le suivi des plans d'actions correctifs


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans

# Qualités professionnelles :
- Capacité d'adaptation (Capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue) - Force de proposition (Capacité à être proactif, à initier, à imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou pour améliorer une situation. Exemple : proposer des améliorations, être positif et constructif) - Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide)
# Compétences :
- (Souhaitée) Organisation de la chaîne logistique - (Souhaitée) Outils bureautiques - (Souhaitée) Gestion administrative - (Souhaitée) Logiciel de gestion clients - (Souhaitée) Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises - (Souhaitée) Proposer des solutions correctives - (Souhaitée) Enregistrer les données d'une commande - (Souhaitée) Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - (Exigée) SAP
# Langues :
- (Exigée) Anglais
# Salaire :
Mensuel de 2075,00 Euros à 3075,00 Euros sur 13 mois