Assisté d'un chef d'atelier au siège social et de chefs de groupe en province, vous managez les équipes (30 personnes dont 2 assistantes) afin d'assurer le service après-vente de nos produits dans le respect de nos engagements qualitatifs et de nos délais contractuels.
Pour ce faire, vous :
- mettez en place des actions et procédures pour améliorer le flux des réparations
- assurez le lien avec la force de vente, les services internes et les autres filiales du groupe
- assurez le reporting interne
- gérez les contrats des partenaires extérieurs
- assurez les échanges avec la DGCCRF concernant les questions sur nos produits/normes
- gérez le stock de machines en réparation, les matériels et outils nécessaires au bon fonctionnement des ateliers
- Gérez les litiges Liste non exhaustive
Aisance informatique
Salaire : Mensuel de 3154.00 Euros sur 13 mois
Chèque repas
Mutuelle
Savoirs et savoir-faire
Coordonner l'activité d'une équipe Définir des besoins en approvisionnement Règles de sécurité Service Après Vente (SAV) Suivre l'état des stocks Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP) Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...) Habilitations électriquesSavoir-être professionnels
Gestion du stress Capacité à fédérer Sens de l’organisationFormations
Bac+2 ou équivalent ElectrotechniqueLa confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...
Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...
Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Responsable Service Après-Vente -SAV- (H/F)En cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Responsable Service Après-Vente -SAV- (H/F)Merci de bien vouloir remplir le formulaire pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités Jobibou !
Déjà inscrit ? Se connecter