Responsable d'Équipe Service Client H/F

Contenu de l'offre Responsable d'Équipe Service Client H/F chez Alloga

Alloga recherche …
Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd'hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des grossiste-répartiteurs, des pharmacies, des hôpitaux, des parapharmacies et des professionnels de santé sur l'ensemble du territoire.
Alloga France et ses équipes doivent répondre à de nouveaux enjeux avec une forte ambition de croissance, souhaitant conquérir de nouveaux marchés, tout en réaffirmant sa position de leader.

Votre rôle :

Rattaché(e) au Directeur des Services Clients au sein de notre centre service clients de notre société Alliance Healthcare Services France, vous :

- Animez une équipe de collaborateurs service clients.
- Pilotez l'activité opérationnelle de votre équipe :.
o Garant de la réalisation des demandes clients
o Organisation du travail de vos collaborateurs pour atteindre les objectifs de qualité et de productivité
- Assurez le suivi des indicateurs opérationnels (qualitatifs et quantitatifs).
- Travaillez régulièrement sur l'amélioration continue.
- Participez à l'élaboration des actions commerciales.