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Chargé de relation clients H/F

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ALTERVIEW CONSEIL

Lille, Nord 06/02/2019
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Description du job
Alterview Conseil recrute pour son client, un cabinet comptable d’envergure régionale, un chargé de relation clients H/F en CDI basé à Lille, dans le cadre d’une création de poste.
Rattaché aux dirigeants, vous êtes au coeur de l’activité de la structure et prenez en charge les missions suivantes :
- Assurer un accueil personnalisé et de qualité à la clientèle
- Renseigner les clients sur des questions techniques de premier niveau (téléphone et mail)
- Alimenter le CRM du cabinet et le faire vivre au quotidien
De formation type BTS comptabilité ou gestion commerciale, vous justifiez d’au minimum 5 années d’expérience dans un poste similaire, idéalement au sein d’un cabinet comptable ou dans le secteur financier au sens large.
Organisé et rigoureux, vous avez un excellent relationnel et avez le sens du service clients.
Vous souhaitez rejoindre une structure dynamique et qui véhicule de fortes valeurs humaines ! Experience : 5 ansCette expérience est indispensable
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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



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