Chargé de relation client H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez Anov Executive

La Défense (92) Temps plein, Intérim 24 000 € par an

ANOV EXECUTIVE recherche pour un de ses clients situé à La Défense (92), un conseiller client H/F

Votre Objectif : cultiver une démarche orientée client par laquelle nous apportons un service réactif et performant aux clients.
Rejoindre l’équipe, c’est se positionner comme le 1er contact des clients.
Votre mission ? Mettre tout en oeuvre pour assister et sécuriser les clients !

Au sein de l'équipe, vous serez en charge :
- Des appels entrants des clients particuliers pour les accompagner tout au
long de la vie de leurs contrats : l’utilisation de leurs services , la mise en place des
prestations d’assistance, le renouvellement ou la résiliation de leurs services ;
- Prise de contact sans délai avec le client pour déployer l’assistance adéquate :
- Gestion des campagnes d'appels sortants pour souhaiter la bienvenue aux nouveaux clients.

Profils des candidat(e)s :
Compétences clés :
- Une 1ère expérience de la relation client par téléphone
- Ecoute active
- Analyse réactive du besoin du client
- Polyvalence
- Compétences commerciales : fidélisation client
- La pratique de l’anglais est un plus

Vous aimez :
- Porter assistance à vos interlocuteurs
- Gérer des situations critiques avec autonomie et proactivité

Type d'emploi : Temps plein, Intérim

Salaire : 24 000,00€ /an

Expérience:

chargé de relation client h/f ou similaire: 2 ans (Souhaité)

Mission:

Répondre aux demandes des clients Communiquer de façon professionnelle avec les clients tout en écoutant activement leurs besoins Offrir un support et des solutions aux clients conformément aux politiques de service à la clientèle de l'entreprise