Offres d'emplois Relation Client

RESPONSABLE SAV-QUALITE F/H

< Retour



Mais vous pouvez faire une recherche parmi nos nouvelles offres 😉


Consultez nos dernières offres similaires


Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV-QUALITE F/H chez ANTOINE DISTRIBUTION

Descriptif du poste:
Rattaché aux Directions d'Exploitation et Commerciale, vous aurez entre autre les missions suivantes:

Répondre aux attentes qualité de nos clients, dans le respect des intérêts de notre société ; Accompagner les équipes ANTOINE à résoudre les SAV quotidiens ; Proposer et mettre en place des actions qualités afin d'améliorer le taux qualité et les process internes, et suivre les indicateurs de performance ; Etre le garant de la qualité de service ANTOINE en respectant les attentes clients et les équipes internes, notamment en s'assurant du respect des procédures internes et en remontant les informations vers les différent-es responsables ; Etre l'interlocuteur privilégié "plateforme" / "clients" ; Manager une équipe de 8 à 10 personnes composant les services SAV et administratif guichet ; Garantir le respect des protocoles "hygiène et sécurité" et, ainsi, l'image de marque ANTOINE ;
Le Responsable SAV-Qualité peut être amené à se déplacer pour des mises en place de nouveaux dossiers ou pour gérer des dossiers sensibles.

Profil recherché:
De formation Bac+2 à 4 en transport, et fort(e) d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans le domaine du SAV transport ou de la QUALITE, vous possédez les atouts nécessaires pour mener à bien les missions qui vous seront confiées et pour encadrer vos équipes.

Sens du service et du résultat, amélioration permanente, autonomie et sens des responsabilités sont les valeurs fortes que vous portez.

Votre esprit d'équipe et votre engagement seront des compétences qui, alliées à une bonne maitrise de soi et à une aisance à vous exprimer à l'oral comme à l'écrit, vous permettront d'évoluer au sein du groupe.

Votre implication et votre bon sens ne sont plus à démontrer et vous vous comportez en vrai manager d'équipe. La sécurité des personnes, des biens, et des produits est votre leitmotiv.


Entreprise:
ANTOINE Distribution, filiale du Groupe ANTOINE, a pour activité principale le transport en groupage de denrées périssables sous température dirigée.

Découvrez l’ensemble de nos activités sur notre site internet

http://antoinedistribution.fr

Cpf final 4
Publicité

Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?

Relations Publiques : quelles tendances en 2020 ?

Image 20
11/12/2019

La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...

Lire la suite

Les clients du Black Friday se tiennent loin des magasins et dépensent en ligne plus de 7 milliards de dollars

Image 14
03/12/2019

WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...

Lire la suite

La relation au temps de la Génération Z

Image 6
25/11/2019

Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...

Lire la suite

[Livre Blanc] La banque en 2020 : les 3 tendances à suivre pour améliorer son expérience client digitale

Image 23
05/11/2019

Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?

Lire la suite

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

Pour visualiser l’annonce dans son intégralité puis postuler, merci de bien vouloir remplir le formulaire !
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accèder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)
Anim form Déjà inscrit ? Connectez-vous

Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce

RESPONSABLE SAV-QUALITE F/H
Logo 02new
Logo 02new

1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi

Logo 02new

Félicitations

Votre compte a bien été créé! Vous pouvez désormais accéder à nos incroyables annonces d'emploi digital.
N'oubliez pas de confirmer votre adresse email pour accéder à l'ensemble de nos fonctionnalités :)