Project Management Officer

Contenu de l'offre Project Management Officer chez APTEA

Project Management Officer

Dans la perspective de l’ouverture à la concurrence de l’exploitation des lignes du réseau de transport francilien, Île-de-France Mobilités devra garantir aux opérateurs de transport actuels et à venir une égalité d’accès au système billettique. Par ailleurs, en plus d’assumer le rôle de responsable de la stratégie de services billettiques et de son financement, Île-de-France Mobilités souhaite désormais piloter la gestion de la billettique centrale afin d’être au plus près de la définition des feuilles de route des nouveaux services billettiques et du pilotage des opérations, notamment sous l’angle de la relation avec les usagers, clients du système de transport.

Cette nouvelle organisation confie à Île-de-France Mobilités une responsabilité sur l’ensemble du service billettique, tant en phase de conception des services qu’en phase d’exploitation. L’évaluation de différents schémas d’organisation a fait apparaître la nécessité d’instaurer une nouvelle gouvernance de la billettique francilienne via la création d’une structure dédiée au pilotage, à l’opération des activités centrales de la billettique et à l’exploitation des systèmes d’information billettique, y compris la gestion de la relation client et du service après-vente (SAV), l’instruction des dossiers de demande de titres de transport, la gestion financière des recettes billettiques, etc., activités réalisées jusqu’alors intégralement par les opérateurs de transport franciliens directement ou à travers notre client.

1 Cadre de la mission

Dans le cadre de ce transfert d’activité, une augmentation de l’activité projet et d’organisation interne apparait.

Pour mener les travaux d’organisation et de structuration, l’équipe Contrat Coordination et PMO a besoin d’un renfort de Chef de Projet et PMO.

L’équipe Contrat Coordination et PMO a en charge les activités suivantes :

Gestion et suivi du portefeuille Projet de notre client
Le processus de lancement, suivi et clôture des projets
Le suivi des charges de run et projet de l’ensemble des services de notre client
La coordination des équipes
Le suivi des effectifs
Le suivi financier des projets et financements extérieurs en collaboration avec le contrôle de gestion
Les contrats de financement
Le suivi des release des assets de notre client

2 Description de la mission du chef de projet - PMO

Dans ce contexte, notre client souhaite recourir aux services d’un chef de projet - PMO avec une capacité à s’approprier des projets à mener en interne et à avoir une capacité à évoluer avec beaucoup d’interlocuteur.

Le chef de projet devra être capable de :

Monter en compétences sur les processus internes
Mener des projets internes de façon autonome en relation avec les contributeurs et décideurs

En parallèle de l’activité projet ayant une charge équivalente à un mi-temps, une activité de renfort à l’équipe PMO est nécessaire :

Suivre et communiquer sur l’avancement des projets
Créer des reporting et des états d'avancement sur les projets
Suivre et vérifier l’avancement du projet (qualité / cout / délai)
Relancer les Chefs de services et Projets sur les attendus
Assister les chefs de projet et chefs de services
Préparer les réunions mensuelles de suivi Comité Charges et Projets avec le Comité de Direction

Suivre et communiquer sur les charges de notre client
Contrôler la cohérence des charges de notre client : charges projets, charges services, capacitaires, financements
Déclencher et préparer des revues de charges avec les services
Préparer les réunions de direction

3 Compétences et expériences

Ayant une expérience de chef de projet réussie
Autonomie, rigueur d’organisation et de gestion des priorités, esprit de synthèse, qualités rédactionnelles
Capacité d’organisation : évaluation de charges, priorisations, suivi de tâches et d’actions
Compréhension technique générale des systèmes d’informations industriels serait un plus
Capacité à appréhender rapidement des systèmes et processus complexes serait un plus
Expérience dans les domaines orientés « relation client »
Expérience dans des départements d’exploitation de système d’information en lien avec plusieurs prestataires et sous-traitants

Nombre d'année d'expérience attendu : 5 ans

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