Assistant service clients (H/F)

Contenu de l'offre Assistant service clients (H/F) chez

Vous devrez assurer les tâches suivantes:
- Répondre aux questions des clients par mail et par téléphone.
- Réaliser la gestion des problèmes après-vente, résoudre les litiges clients.
- Gérer le traitement des retours des colis des clients.
- Réaliser l'accueil des clients sur place.
- Prendre les rdv avec les clients pour planifier les tournées.
- Réaliser le suivi des livraisons.

Votre profil : H/F
-Vous avez à cœur de satisfaire les besoins et les attentes des clients, vous avez le sens de la communication.
-Vous êtes réactif, organisé, en capacité à travailler seul.
-Vous êtes doté d'un fort esprit de synthèse et d'analyse.
-Vous êtes en capacité de réaliser plusieurs activités et vous savez gérez le stress.
-Vous maîtrisez l'Anglais.


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans - sur poste similaire

# Qualités professionnelles :
- Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable) - Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction) - Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite)
# Formations :
- (Exigée) Bac ou équivalent -
# Compétences :
- (Exigée) Enregistrer les données d'une commande - (Exigée) Outils bureautiques - (Exigée) Réceptionner les appels téléphoniques - (Exigée) Renseigner un client - (Exigée) Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - (Souhaitée) Établir un devis
# Langues :
- (Souhaitée) Anglais Bon Souhaité
# Salaire :
Mensuel de 1600 Euros à 2000 Euros sur 12 mois (selon profil)