COORDINATEUR/COORDINATRICE QUALITE SERVICE CLIENT

Contenu de l'offre COORDINATEUR/COORDINATRICE QUALITE SERVICE CLIENT chez ASUS

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.

ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.

ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN.

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Description du poste

Au sein du SAV ASUS France vous assurez le rôle de Coordinateur SAV, vous garantissez la performance qualité attendue. Sous la responsabilité du Responsable SAV ASUS France :

Vous serez en charge de :

Définir et mettre en place la politique qualité SAV Analyser les non qualités et piloter les actions correctivesMettre en place les procédures, formation et outils nécessaire au déploiement des bonnes pratiques S’assurer et contrôler le fonctionnement du SAV : suivi des interventions, analyser et remonter les informations terrain pour améliorer la qualitéEtre force de proposition et accompagner l’entreprise sur le déploiement des nouveaux projets Communiquer de façon étroite avec l’ensemble des 4 pôles

Profil recherché

Vous avez 5 ans d’expérience Anglais : Bon niveau – écrit/oral, Outils bureautiques : Outlook, PowerPoint, Excel (Très bon niveau)De formation Bac+5Type de contrat : CDI

Savoir-faire :

Etre capable de prioriser l’urgent et l’important,Etre à l’aise avec les processRespecter les délais Etre à l’aise avec un environnement en évolution

Savoir-être :

Avoir une capacité d’analyse,CuriositéEtre positif : tourné solution Aisance relationnelleAutonomie

Date de début souhaitée : Dès que possible

Type de contrat : CDI – 36h/sem

Poste basé : Noisy-Le-Grand – Ile-de-France