Chef de projets Service Client (H/F)

Contenu de l'offre Chef de projets Service Client (H/F) chez atlasformen

Chef de projets Service Client (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) « Chef de Projets Service Client » en CDI.

Vous prenez en charge l’ensemble des projets de développement liés au client dans sa dimension technique et dans le pilotage du cadrage jusqu’à la mise en œuvre :

Définir les besoins en termes de développement avec les équipes métier
Anticiper et gérer les riques
Coordonner les tickets avec les développeurs
Organiser les tests avec les équipes métiers
Assurer le bon fonctionnement opérationnel des outils (support)
travailler sur les évolutions
Piloter les comités d’avancement

Projet en cours à prendre en charge :

Projets techniques :

faire évoluer le CRM
Evolution de la téléphonie : appel d’offres, mise en place et déploiement des solutions
Outil de gestion Email entrant : assurer l’intégration dans le CRM
Projet Chat : gestion de projet avec IT + outils gestion de service client

Projets de Développement :

accompagnement des équipes marketing et marketplace pour les développements pays et canaux de commande
expert métier service client dans le cadre du Projet Amazon et marketplaces : optimisation des procédures logistiques et service client pour les différentes marketplaces

Projets métiers : Evolution des factures tous pays, scan des bons de commandes, travail sur le Customer Service Online

Profil :

Vous justifiez d'une première expérience d’environ 3 ans en gestion de projets. Vous êtes orienté(e) client, faites preuve de curiosité et d'adaptabilité. Vous évoluerez dans un contexte international donc un anglais courant est requis.

Un bon relationnel et des capacités d'organisation et d'initiative seront vos meilleurs atouts pour mener à bien vos missions.

Pourquoi rejoindre l’Aventure Atlas For Men ?

Siège situé en plein cœur de Paris 8 (à proximité des Champs Elysées)
Entreprise en croissance
Culture internationale / équipes internationales
Une ambiance agréable et un environnement de travail sympa (allez voir notre page sur Welcome to the Jungle)
Des semaines rythmées par des pauses fruitées, chocolatées, ou encore des sessions de massage
Des petits-déjeuners et afterworks réguliers, une soirée de Noël, des tournois de Mölkky l’été
Entreprise télétravail-friendly (2j/semaine)
Prime de participation salariale annuelle
Prime de fin d'année
Chèques cadeaux pour les fêtes de fin d’année
Carte tickets restaurant (Swile)










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