Alternant.e Chargé.e de Relations Clients H/F

Contenu de l'offre Alternant.e Chargé.e de Relations Clients H/F chez Avery Dennison

Avery Dennison recherche …
Avery Dennison Corporation (NYSE : AVY) est une société mondiale de solutions de science des matériaux et d'identification numérique qui fournit des solutions d'étiquetage de marque et d'information, y compris des matériaux sensibles à la pression, des incrustations et des étiquettes d'identification par radiofréquence (RFID), ainsi qu'une variété de produits et de solutions convertis. L'entreprise conçoit et fabrique une large gamme de matériaux d'étiquetage et fonctionnels qui améliorent les emballages de marque, portent ou affichent des informations qui relient le physique et le numérique, et améliorent les performances des produits des clients. L'entreprise dessert un large éventail d'industries dans le monde, notamment l'entretien de la maison et les soins personnels, l'habillement, le commerce électronique, la logistique, l'alimentation et l'épicerie, les produits pharmaceutiques et l'automobile. L'entreprise emploie environ 36 000 personnes dans plus de 50 pays. Les ventes déclarées en 2022 étaient de 9 milliards de dollars. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.averydennison.com.

Le site Avery Dennison Materials France de Champ-sur-Drac est un site de production de 350 personnes en pleine croissance, qui accueille une variété de métiers et de profils différents. C'est la seule usine européenne Avery Dennison à fabriquer son adhésif et possède la coucheuse la plus rapide du monde. L'usine est divisée en 4 Unités Autonomes de Production (UAP).

Plus qu'une alternance, nous vous proposons une première expérience professionnalisante dans un environnement dynamique, avec une culture Lean développée.

Nous recherchons un.e alternant.e Chargé de relations clients pour rejoindre notre équipe Ventes. Vous reporterez à la Responsable du Service Clients.

Vous serez en charge de :

1- Gérer les commandes clients
Saisir les commandes client et réaliser le traitement administratif (suivi)
Détecter et qualifier les anomalies, décider et mettre en place les action correctives adaptées
Réaliser des actions spécifiques, sur demande de l'équipe commerciale
Mettre à jour les données tarifaires des produits dans les systèmes d'informations adaptés

2- Gérer les tarifs clients :
Assurer la mise à jour des tarifs

3- Gérer les relations téléphoniques :
Analyser la demande particulière du client (demande d'échantillon, documentation, fiche technique, prix, analyse...)
Assurer l'interface avec les services compétents (laboratoire, planning, commercial...) pour préparer l'ensemble des éléments nécessaires au traitement de la demande client
Gérer la demande par retour d'information au client

4- Accompagner la croissance de l'entreprise :
Mener à bien un projet afin d'automatiser les entrées de commande via le e-commerce
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Supporter l'équipe CSE export

Informations supplémentaires

Début de l'alternance : fin aout / début septembre 2023

Durée du contrat : 2 ans

Rémunération et avantages :
- Rémunération sur 13 mois en fonction du niveau d'études préparé (supérieure à la rémunération minimum légale)
- Titres restaurants à hauteur de 8.34€ (dont 5€ pris en charge par l'entreprise)
- Restaurant d'entreprise
- Oeuvres sociales du Comité d'entreprise
- Prime d'intéressement et de participation
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur

Lieu de l'alternance : Champ sur Drac (38) proche de Grenoble (permis de conduire et véhicule conseillés)

Vous préparez un Bac +2 orienté Ventes (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, BTS Commerce International, DUT Techniques de commercialisation, etc.).

Le travail se fera avec une autre alternante du service, votre présence en entreprise est donc obligatoire le jeudi et le vendredi.

Vous avez des connaissances en transformation et/ou en gestion de projet.

Vous aimez la relation client, vous avez le sens commercial et maîtrisez les outils informatiques (Web, Suite Google / Pack Office)

Votre organisation, votre capacité d'adaptation, ainsi que votre esprit d'équipe seront vos atouts pour ce poste

Vous êtes à l'aise pour échanger avec divers interlocuteurs en anglais.