GESTIONNAIRE RELATION CLIENT - H/F

Contenu de l'offre GESTIONNAIRE RELATION CLIENT - H/F chez Avril

GESTIONNAIRE RELATION CLIENT - H/F

Fondé en 1983 à l'initiative du monde agricole, Avril est l'acteur industriel et financier de la filière des huiles et protéines végétales. Il s'appuie sur deux métiers complémentaires, qui font la force de son modèle. D'une part, un métier d'industriel organisé autour de la transformation végétale, depuis la graine jusqu'au produit transformé. Et d'autre part, un métier d'investisseur, porté par sa filiale, Sofiprotéol, à travers la prise de participations minoritaires en soutien aux entreprises des filières agricoles et agroalimentaires françaises.

Rattaché(e) fonctionnellement à la Responsable adjointe Relation Clients et hiérarchiquement à la Responsable des Opérations Clients, vous assurez, avec l'équipe, la gestion complète et autonome des commandes clients.

Vous aurez pour missions principales :

Gérer un portefeuille clients France en assurant les relations avec les interlocuteurs logistiques et administratifs dédiés ;
Traiter des commandes de l'enregistrement à la livraison dans le respect des procédures établies ;
Anticiper et prévenir des éventuels désagréments pour le client ;
Gérer des réclamations, des litiges avec propositions d'actions correctives quand nécessaire, en relation avec les services en interne ;
Alimenter et exploiter des systèmes d'information commerciale en garantissant la fiabilité de la fiche client ;
Travailler en collaboration avec les équipes commerciales

Actuellement en formation Bac +2 à Bac+ 5 (idéalement en gestion commerciale/affaires international), vous
avec une bonne maîtrise des outils Excel/Word.

Vous êtes très rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e), vous disposez d'un vrai sens du relationnel et d'un esprit
d'équipe. Vous avez la capacité de travailler en toute autonomie sur un portefeuille clients évolutif.

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