Alternance : ASSISTANT MANAGER DE LA RELATION CLIENT (H/F) en Alternance

Contenu de l'offre Alternance : ASSISTANT MANAGER DE LA RELATION CLIENT (H/F) en Alternance chez Axa

Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un ASSISTANT MANAGER DE LA RELATION CLIENT (H/F) en Alternance.

Au sein de l’équipe du Service Client responsable du management, l'alternant effectuera les missions suivantes :

- Piloter les retours d'enquêtes de satisfaction client
- Assurer les communications vers les équipes pour les campagnes et évolutions réglementaires en épargne salariale et épargne retraite
- Aider à monter en compétence les chargés de clientèle sur les nouveaux sujets
- Maîtrise et centralisation des demandes et retours d'habilitations outils
- Pilotage de la mise à jour de la cartographie des activités service client
- Préparation de 1ère version de powerpoint de bilan de projets, sujets menés par mes soins
- Assistance aux prestataires et aux autres services en mon absence
- Aide à la constitution d'état des lieux sur différents sujets