Receptionniste Tournant H/F

Contenu de l'offre Receptionniste Tournant H/F chez Azureva

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Depuis plus de 70 ans, Azureva a su s'imposer comme l'un des acteurs majeurs du tourisme avec 34 destinations dans les plus belles régions de France.

Intégrer Azureva c'est avoir l'opportunité de rejoindre un groupe multi-sites en plein développement.

Ses responsabilités principales :
- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
- Tenir le planning de réservations des chambres.
- Gérer le back clients

Son métier, ses missions :
- Le réceptionniste H/F accueille les clients à leur arrivée : il/elle s'assure que leur voyage s'est bien passé, il/elle présente les prestations de l'établissement, il/elle fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il/elle effectue les modalités administratives du séjour puis il/elle remet aux clients la clé de leur chambre.

il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour et, s'il n'y pas de conciergerie, peut être amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis, de spectacles, monter en chambre pour une aide ou apporter du matériel demandé...
- Le réceptionniste H/F est également chargé du planning de réservations des chambres, il/elle renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, il/elle indique au personnel des étages les chambres à préparer.
- Enfin, lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, et établit la facturation et il encaisse leur règlement.
- Dans les établissements de petite taille disposant d'une équipe peu nombreuse à l'accueil, le réceptionniste H/F est souvent appelé réceptionniste « tournant » car il/elle il doit s'adapter aux besoins du service et assume toutes les responsabilités de l'accueil : main-courantier, réceptionniste, etc.