Chargé de relation client H/F

Contenu de l'offre Chargé de relation client H/F chez Bergamotte

Paris (75) Temps plein, CDD

A propos de la société

Bergamotte est l’atelier green qui réinvente la livraison de fleurs et de plantes à domicile. En

s’approvisionnant directement chez des producteurs triés sur le volet, les fleurs restent plus

fraîches, plus longtemps. Elles sont assemblées dans l’atelier Bergamotte par des designers

floraux, avant d’être expédiées partout en France, en quelques clics et en quelques heures

seulement. La révolution florale est en marche ! Vous nous suivez ?

Descriptif du poste

Rejoignez l’aventure Bergamotte en tant que Chargé(e) Relation Client ! Vous serez le porte-parole de Bergamotte et accompagnerez les membres et futurs membres de notre communauté afin qu’ils vivent une expérience extraordinaire.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons une personnalité dynamique et ultra-motivée pour rejoindre notre super équipe Relation Client, toujours prête à offrir un service sur-mesure.

Si vous êtes prêt(e) à relever le challenge, rejoignez-nous et contribuez au déploiement de notre jolie marque !

Votre quotidien s’articule autour des missions suivantes :

· Construire et entretenir une relation de qualité avec nos membres et futurs membres ;

· Traiter les demandes et problématiques clients ;

· Identifier, analyser et traiter les dysfonctionnements ;

· Gérer et suivre la logistique des livraisons avec nos partenaires ;

· Saisir les commandes internes (personnel, cadeaux, opérations marketing)

· Collaborer avec le Service Marketing pour le bon déroulement de leurs différentes opérations (lancement produits, jeux concours, presse, partenariats…)

· Mettre en place et suivre des objectifs visant à assurer une satisfaction maximale de nos clients

· Mettre à jour des outils analytiques afin de mesurer la performance du service client

+ Tout ce que vous avez à apporter !

Profil recherché

De formation Bac+3 minimum type Ecole de Commerce, formation universitaire ou équivalent, vous justifiez au minimum de deux ans d’expérience professionnelle réussie à un poste similaire.

Des prérequis et compétences sont essentiels pour ce poste :

· Vous aimez le contact humain

· Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) dans votre travail et doté(e) de bonnes capacités analytiques

· Vous êtes à l’écoute, force de proposition et autonome

· Vous êtes diplomate et en mesure de gérer les situations conflictuelles

· Vous aimez la communication digitale

· Vous disposez d’une expérience dans la gestion de communauté et le service clients

· Votre français est irréprochable à l’écrit et vous êtes doté(e) d’une grande aisance orale

· Votre maîtrise de l’anglais est un plus

· Votre caractère positif et enjoué fera la différence !

· Vous êtes disponible du Lundi au Samedi (contrat de 39h)

Rémunération : selon profil

CE QUE L’ON OFFRE :

- Une belle aventure en start-up avec une équipe de passionnés

- Un environnement de travail fleuri !

- Un poste basé en plein cœur de Paris

Avantages :

Participation au transport

Durée du contrat : 6 mois

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Expérience:

chargé de relation client h/f ou similaire: 2 ans (Requis)

Télétravail:

Oui