Chargé(e) de Relation client et Back office-CDD (H/F)

Contenu de l'offre Chargé(e) de Relation client et Back office-CDD (H/F) chez BilletRéduc

Chargé(e) de Relation client et Back office-CDD (H/F)

Billet Réduc est le site #1 de la billetterie de théâtre et humour à Paris et en France. Spécialiste du last minute et du discount, le site connaît un nouveau boom après les années Covid. Dans ce contexte de croissance et de conquête de nouveaux marchés, on cherche à renforcer l'équipe Service client et Back Office.

Description du poste

Back office

Vous serez en charge de valider le contenu du site comprenant la mise en ligne des évènements avec vérification et modification du contenu des annonces (fiche descriptive, tarifs et dates, visuels et vidéos)

Vous devrez gérer les annulations et modifications d'horaires de spectacle, ainsi que la création des calendriers de programmation

Vous ferez la veille régulière des incohérences tarifaires, des informations obsolètes et des évènements en doublon

Vous serez en charge de la modération de l'espace critique (presse et spectateurs) du site.

Relation client

Vous traiterez les demandes du service après-vente par mails (suivi des commandes, assistance…)

Vous serez l'intermédiaire entre organisateurs d'évènements et clients pour la résolution des diverses réclamations et litiges liés à un problème sur le spectacle.

Profil et Compétences

- Bonne maîtrise de la langue française (orale et écrite)

- Expérience en service client

- Bienveillance, calme, aisance relationnelle

- Organisé et polyvalent

- Intérêt pour le secteur culturel

- Esprit d'équipe

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