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Contenu de l'offre SECRETAIRE STANDARDISTE chez BIORYLIS
Le laboratoire Biorylis, premier laboratoire de Biologie Médicale Multisite de Vendéese compose actuellement de 11 sites répartis sur le territoire vendéen.
la laboratoire Biorylis à la Roche sur Yon recherche une secrétaire pour le poste de standard :
-Réceptionner simultanément plusieurs appels et identifier la nature des appels,
-Analyser la demande (mettre en attente si nécessaire) et orienter l’appel vers le bon
interlocuteur au sein de l'entreprise (secrétaire, biologiste, comptabilité, …) via la touche
raccourcie,
-Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé,
interlocuteur absent, …),
-Tracer la nature des appels pour un bon suivi (nom, numéro dossier, objet, …)
-Prendre les messages téléphoniques si nécessaire et les transmettre (fiche à
complémenter et envoyé par mail),
-Renseigner les patients sur les modalités de prélèvements,
-Rendre téléphoniquement certains résultats (non sensibles) (cf. Communication des
résultats d'analyses par téléphone aux patients et aux infirmiers, réf. COREN-I-006) et
mettre un commentaire dans le dossier HISTONE,
-Promouvoir, orienter et renseigner les patients (réinitialisation du mot de passe, …) sur
le serveur de résultats « Léo » sur Internet,
-Participer à la bonne mise en oeuvre du logiciel de téléphonie et de la documentation
qui en résulte,
Expérience dans le domaine médicale + téléphone exigée
Motivé, dynamique, vous avez une expérience dans le domaine médiale et la téléphonie, alors n'hésitez pas, ce poste est pour vous.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Type d'emploi : CDD
Expérience:
secretaire standardiste ou similaire: 1 an (Souhaité)
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