CDD Conseiller Service Client Appui Commercial Monétique Particuliers H/F

Contenu de l'offre CDD Conseiller Service Client Appui Commercial Monétique Particuliers H/F chez BNP Paribas

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ? Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer? et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribasCDD Conseiller Servicing Appui Commercial Monétique Particuliers, H/F, Fontenay sous Bois, durée 6 mois #Le conseil branché et connecté # Service Client #Challenge #Transformation de la banque #La banque d'un monde qui change Concrètement, votre quotidien ?Vous accompagnez nos clients externes et internes par téléphone et par mail sur les sujets liés au paiement et fonctionnement des cartes bancaires (analyse de risque à effectuer dans certains cas), mais aussi sur les solutions digitales pour mieux gérer au quotidien les fonctionnalités bancaires (paiement mobile, sans contact, plafonds ?).Vous êtes force de proposition sur les solutions les plus adaptées à lusage des cartes bancaires. Vous effectuez du rebond commercial principalement sur les sujets carte (Montée en gamme, changement de différé?). Vous détectez des pistes d'amélioration (processus, enrichir les bases de connaissances à destination du réseau de vente?).Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement de travail aussi !Vous rejoindrez léquipe Service Client Monétique constituée dune vingtaine de collaborateurs, situé à Val de Fontenay au pied du RER A et RER E (Parking possible selon disponibilités).Vous disposerez dun restaurant dentreprise au sein de cette structure. Vous aurez le droit aux horaires variables mais pour des raisons d'organisation vous devrez assurer trois permanences soit du matin soit du soir (horaires d'ouverture 7h45 à 18h15).Vous bénéficierez dun dispositif de montée en compétences spécifiques en 4 phases : Au sein de l'équipe, en Back office, une formation théorique et des cas pratiques.Et après ? Selon votre profil, votre expérience passée et acquise dans le poste vous pourrez poursuivre au sein du métier de la Monétique.Etes-vous notre prochain Conseiller Servicing Appui Commercial Monétique Particuliers ?Vous êtes diplomé(e)s un bac+2/3 et justifiez dune première expérience de 6 mois minimum en relation client à distance ou face-à-face.Vous avez le goût du résultat et votre capacité à communiquer, à analyser mais aussi votre orientation client et votre écoute active vous permettent de mener à bien les missions qui vous sont confiées.Alors ce poste est fait pour vous ! # Postulez ! À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données didentification et vos antécédents pourront être vérifiés.Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.Selon Profil