Vous jouez un rôle primordial dans la relation et la satisfaction du client, la promotion des services proposés, le respect des procédures d'encaissement et des flux monétiques, et le développement des performances de votre équipe. Vous managez l'ensemble des hôte(sse)s de caisse.
Vos missions :
Gérer l'accueil et l'orientation des clients (présentiel et téléphonique) Optimiser les ouvertures de caisse en fonction du flux client Organiser et gérer les services aux clients Assurer le suivi des commandes (commandes, SAV, litiges, renseignements...) Fidéliser (adhésions et réadhésions club) Gérer les retours de marchandises Réaliser les opérations d'encaissement Manager : animation des équipes, plannings, formation, entretiensTemps de travail : 35h/semaine
1 dimanche sur 2 travaillé
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