Conseiller Service Client H/F - 35 H

Contenu de l'offre Conseiller Service Client H/F - 35 H chez Boulanger

95200 Sarcelles CDD

L'essentiel du poste

Dès l’entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d’accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente. Tu trouves la solution adaptée aux sollicitations des clients, véritable ambassadeur de la marque : ton action contribue à fidéliser tes clients.
Description de l'annonce
Dès l’entrée du client, tu joues un rôle de facilitateur en exerçant les principales fonctions d’accueil client, retrait des achats, encaissement, financement, service après-vente. Tu trouves la solution adaptée aux sollicitations des clients, véritable ambassadeur de la marque : ton action contribue à fidéliser tes clients.Tes Missions : Au sein du magasin, ton rôle est de garantir une satisfaction durable et totale de nos clients :

Accueillir et renseigner les clients Informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs : service après-vente, solutions de financement, vente de pièces détachées. Promouvoir les services auprès des clients et des équipes magasin Prendre en charge et gérer les flux des produits pour fluidifier le flux client en appliquant les procédures et les règles en vigueur dans l’entreprise. Filtrer les produits déposés au SAV en fonction de critères pré-établis. Assurer la restitution des produits aux clients et leur expliquer l’intervention. Assurer la prise de commandes de pièces détachées. Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements. Saisir les dossiers de financement et la création des cartes de fidélité B+. Effectuer les retraits marchandise. Répondre aux appels téléphoniques entrantsTon Profil : Homme ou Femme fan de relations humaines et rigoureux : De formation Bac à Bac + 2. Une formation commerciale ou une première expérience de la relation client est souhaitée, où tu as pu tester ton contact humain et ton sens du service. Connaissance ou intérêt pour les produits électro-domestique. Maîtrise de la bureautique précise et rapide. Nous te formerons à nos outils informatiques.Ce qu’on aime chez toi : tu es organisé, commerçant et pédagogue.

Type d'emploi : CDD

Expérience:

conseiller service client h/f - 35 h ou similaire: 1 an (Souhaité)