Responsable SAV H/F

Contenu de l'offre Responsable SAV H/F chez Bouygues Construction

L'entreprise
De la conception à l’exploitation d’un projet, le respect de l’environnement, intégré à notre vision de la construction durable, est l’une de nos principales préoccupations.

Description de l'offre

En binôme avec le responsable actuel SAV, au sein de la direction qualité client, qualité produit et services généraux de Bouygues Bâtiment Nord-Est vous assurez le management et le développement d’expertises d’un dizaine de collaborateurs ayant en charge le parc constitué d’environ 200 opérations réceptionnées ces 10 dernières années. Vos principales missions au terme de ce tutorat : Suivre l’ensemble des opérations en phases GPA/SAV du territoire Grand-Est et Bourgogne Franche-Comté Participer aux réunions d’expertise de nos opérations afin de défendre les intérêts de l’entreprise tout en assurant la satisfaction des utilisateurs des ouvrages livrés Assurer le reporting juridique et financier des différents dossiers auprès de la direction Participer aux réflexions d’évolution des process et expertises de l’entreprise pour accompagner les évolutions stratégiques de l’entreprise et des métiers de la construction Participer aux échanges, à la capitalisation et remontée d’informations en interface avec les directions de production Déplacements à prévoir sur l’ensemble du territoire, poste basé à Nancy ou Strasbourg.

Profil recherché
Vous justifiez de 5 à 10 ans d’expérience SAV et/ou Gestion Parfait Achèvement de travaux et à minima 3 ans d’encadrement multisite.Vous avez de solides connaissances du milieu des assurances vous permettant d’avoir une vision stratégique pour chaque dossier et de collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes (experts, sapiteurs, avocats, etc.). Vous êtes organisé(e), méthodique et savez faire preuve de capacité d’analyse et de synthèse. Doté(e) d’un très bon relationnel, vous accordez une importance cruciale à la satisfaction client.