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Contenu de l'offre Stage chargé de relation client H/F chez Bouygues Telecom
Description du poste
Au sein de la Direction des Opérations Qualité Clients Fixe, le pôle SAV fixe a en charge l'analyse et la résolution des incidents unitaires de nos clients Grand Public, VIP et Entreprise sur le périmètre FAI.Dans ce cadre, votre mission consistera à étudier la mise en place d'une méthode d'analyse des appels enregistrés du SAV fixe pour recueillir des informations et détecter des signaux non visibles sur les tickets d'incident.
Vous disposerez du support technique au sein de l'équipe.
Votre mission sera l'analyse stratégique des besoins clients.
Description du profil
En dernière année d'école de commerce, de management ou d'ingénieur nous recherchons un profil curieux et autonome :)Vous vous retrouvez dans cette description ? Alors on est fait pour être ensemble !
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