Client Services Officer - Settlement H/F

Contenu de l'offre Client Services Officer - Settlement H/F chez CACEIS

Client Services Officer - Settlement H/F

Modified on 18/09/2023

MONTROUGE - France
Operations

Fort de votre expérience dans les métiers Titres et de vos connaissances des activités du Settlement, vous souhaitez valoriser vos compétences dans un poste orienté Relation Client en tant qu'interlocuteur des clients sur les opérations Flux

Votre équipe

Vous rejoignez l'équipe Client Relation au sein du Département « Custody » qui assure, par ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison (R/L), de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle

Vos missions

En tant que Client Services Officer au sein du Client Relation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients du département Custody sur les opérations flux

A ce titre, vos activités principales sont :

• Assurer une interface client unique et traitez leurs demandes (mail et téléphone) sur l’ensemble des marchés
• Répondre et assister le client dans ses demandes de statuts sur instruction
• Prendre en charge les demandes clients afin de dénouer leurs instructions dans les délais
• Répondre et expliquer aux clients tous les changements de règles sur les marchés de RL
• Participer à la préparation des points à remonter aux Comités mensuels BO/RM
• Accompagner les managers et les commerciaux lors des Services Reviews ou Due Diligence de nombreux clients

Votre Direction

Au sein de CACEIS Bank France, la Direction des Opérations assure un support aux activités de conservation de titres et de dépositaire. Elle offre une large gamme de prestations à travers ses Départements : Custody, Fund Distribution Services, Contrôles transversaux et Banking Services.

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre 

Un centre d'expertise au service des clients et des entités du Groupe CACEIS
Un fort esprit d'équipe permettant d'évoluer dans un environnement bienveillant et solidaire 
Des relations transversales avec l'ensemble des entités du groupe CACEIS et l’ensemble des filières métiers
Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties)
Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) permettant la contribution à de nombreux projets, le développement des compétences et un enrichissement permanent.




Position with management
No


Executive / Non Executive
Non cadre


Minimum level of study
Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent


Training / Specialization
Vous êtes diplômé d'un Master avec une spécialisation en Finance, Gestion et/ou comptabilité.
Vous avez une expérience minimum de 3 à 5 ans dans les métiers TitresVous connaissez les activités de settlement


Minimum experience level
3-5 years


Soft skills
Vos qualités de rigueur et d'organisation, associées à vos capacités d'analyse, vous permettent de gérer vos activités avec engagement et réactivitéVous avez le sens du service client et disposez d'une bonne aisance relationnelleVous appréciez de travailler en équipe 


IT tools
Maîtrise du pack office.


Languages
Maîtrise avancée de l'anglais (test au cours du processus de recrutement).

CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.

Avec 7 000 collaborateurs et un large portefeuille de clients, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux.