Assistant service client H/F

Contenu de l'offre Assistant service client H/F chez CAPTAIN TORTUE

NOTRE HISTOIRE :

Une « Success Story » en couple, celle de Lilian et Philippe Jacquelinet.

Le 3 juillet 1993, jour de leur mariage, leurs amis leur offrent un « coup de pouce » pour démarrer cette aventure : un logo créé par le frère de Philippe, un projet de statuts de société et une année d’expertise comptable. Philippe et Lilian Jacquelinet parient sur leur complémentarité.

Un pari réussi puisque Captain Tortue connaît une croissance sans relâche depuis plus de 27 ans !

Aujourd’hui le Groupe compte 110 permanents au siège et près de 5500 conseillères mode et 500 leaders réparties dans 9 pays d’Europe (France, Royaume Uni, Irlande, Suisse, Allemagne, Autriche, Espagne, Luxembourg, Belgique et l’Ile de la Réunion).

En quelques années, Captain Tortue est devenue le leader européen de la Mode en Vente Directe.

Secteur d’activité en pleine expansion, et réel booster économique, la vente directe est le 3ème circuit de distribution français. Elle offre de belles opportunités aux personnes à la recherche d’emploi ou d’une activité complémentaire et repositionne le contact, la convivialité et l’humain au cœur de l’acte d’achat.

Captain Tortue recherche son :

Assistant(e) commercial(e) / Service clients (H/F).

Votre mission

Au sein d’une équipe de 15 assistantes commerciales, vous serez chargée d’apporter un support quotidien à notre réseau de vendeuses, afin de les aider à suivre au mieux leur activité.

L’assistant(e) commercial(e) assure un véritable lien entre notre réseau de conseillères et l’Entreprise.

Il ou elle est garant(e) de la remontée et de la centralisation des informations issues du terrain.

Son rôle :

- Gestion des appels téléphoniques entrants

Explications des opérations commerciales et challenges en-cours, suivi des commandes et des stocks, informations produits et qualité, accompagnement/support réseau au niveau des process et outils commerciaux (application, site pro), aide à la lecture des bulletins des commissions des conseiller(e)s, gestion et résolution des litiges commerciaux.

- Gestion des appels téléphoniques sortants

Motivation/dynamique réseau autour de thématiques prédéfinies et ponctuelles.

- Gestion de messageries commerciales spécifiques mise en place pour le réseau.

Vos qualités

Bon sens relationnel, altruiste, patient(e), diplomate, sachant écouter les autres.

Dynamique et entreprenant(e) avec une forte réactivité.

Bonne capacité à absorber des tâches multiples et variées.

Bonne expression orale et maitrise de l’orthographe.

Conditions

Poste basé au Siège de Captain Tortue - 545 rue Henri Delaunay - 13591 Aix en Provence Cedex 3.

Contrat CDI.

Avantages : primes, avantages produits, mutuelle, participation, tickets restaurant, CE, parking.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages :

Participation au TransportRTTTitre-restaurant

Horaires :

Du Lundi au VendrediTravail en journée

Rémunération supplémentaire :

Prime semestrielle

Télétravail:

Non