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Chargé de Relation Client F/H

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CARTE BLANCHE PARTENAIRES

Paris 9e 15/09/2020
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Rattaché(e) au Directeur Relation Client, vous prenez en charge l’ensemble des demandes de nos Clients et veillez à leur satisfaction. Vous vous positionnez en relais des équipes de Carte Blanche Partenaires auprès de nos Clients. Vous veillez au bon déroulement des opérations, des projets, des ouvertures de service. Vous participez au développement commercial de la société en présentant les offres et services de l’entreprise à nos Clients et prospects.

MISSIONS

Contribuer et suivre les demandes d’informations des clients

Coordonner les services de l’entreprise dans le cadre de vos missions

Préparer en amont des réunions, les différents supports et les éléments nécessaires en collaboration avec les différents services de l’entreprise

Préparer la réponse aux appels d’offre, collecter les informations auprès des différents services de Carte Blanche

Contribuer à la diffusion des différentes communications internes et externes

Participer aux évènements commerciaux et de communication externe

Présenter l’entreprise, les services et les offres de Carte Blanche Partenaires aux clients et prospects

Être force de proposition d’amélioration de l’existant

SAVOIR-FAIRE

Connaissance de la Relation Client

Connaissance du secteur des assurances de personnes et / ou des réseaux de soins

Capacité à convaincre, à vendre

Capacité à échanger avec des interlocuteurs commerciaux, techniques, juridiques, financiers

Capacité à vulgariser des notions techniques (informatique)

Capacité d’analyse et aisance rédactionnelle

Maîtrise du Pack Office

SAVOIR-ÊTRE

Sens du service et de la satisfaction Client

Organisation et Orientation résultat

Autonomie / prise d’initiative / force de proposition

Esprit de synthèse

Aisance relationnelle / esprit d’équipe

Excellente présentation et communication interpersonnelle


Profil recherché Formation minimum Bac + 3 Relation client / Marketing / Commerce 3 ans minimum d’expérience minimum dans un poste similaire

Entreprise Carte Blanche Partenaires est une plateforme de services référente sur le marché de l’assurance Santé et reconnue pour son leadership et sa force d’innovation.

Notre mission ? Faciliter l’accès aux soins et aux équipements de santé, à la fois en termes de tarifs et de proximité, sans lésiner sur la qualité.

Notre spécialité ? La santé visuelle, auditive et bucco-dentaire, et la conception de services d’accompagnement santé.

Notre ADN ? L’innovation ! Un enjeu majeur pour offrir aux assurés des services innovants, améliorer leur parcours de santé, intégrer les nouveaux usages de la santé connectée et du digital.

Depuis 17 ans, Carte Blanche Partenaires développe des services et réseaux de soins pour le compte de ses 43 complémentaires santé clientes, incluant 8 actionnaires, des acteurs majeurs du secteur : Aviva, Crédit Agricole Assurances, Generali, Henner, MNH, Sogecap, SwissLife et Thelem AsSURANCE. Au total, ce sont aujourd’hui 8 Millions d’assurés qui bénéficient de nos services. Un chiffre qui évolue chaque année !

Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise solide, innovante, ambitieuse et en pleine croissance, qui anticipe les nouvelles tendances et participe activement aux grands enjeux qui vont transformer le système de santé français. Dynamisme, polyvalence et sens de l’innovation sont les moteurs de notre performance !

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Localisation

Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM
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