Directeur SAV F/H

Contenu de l'offre Directeur SAV F/H chez Cartésio

Notre client, leader mondial sur le marché des biotechnologies de la reproduction (certifié ISO 9001 et ISO 13485), rayonne à l'international grâce à ses 8 filiales et son réseau de distributeur lui permettant de couvrir plus de 120 pays. Il a fait de l'innovation sa dynamique de croissance.
L'entreprise cherche un(e) nouveau(elle) Directeur(trice) SAV, prêt(e) à relever de nouveaux défis et à apporter sa valeur ajoutée.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous avez des responsabilités aussi bien managériales qu'organisationnelles. Manager d'une équipe d'une dizaine de Techniciens SAV mobiles à l'international, vos principales responsabilités sont les suivantes :
Organiser l'activité du service autour des missions liées à l'activité vétérinaire et humaine (installation des nouveaux équipements, gestion des réclamations,…), Coordonner les interventions et le planning des Techniciens SAV, Assurer le suivi technique et commercial auprès des clients et veiller à leur satisfaction, Réaliser l'ensemble des activités liées à la gestion d'équipe (recrutement, mise à jour d'indicateurs, définition du budget), Garantir l'application de la politique de qualité, d'hygiène et de sécurité, Assurer une communication fluide au sein de votre équipe et entre les différents services notamment avec le service Commercial, Participer au développement commercial : action marketing, gestion des contrats de maintenance.

Profil

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure et justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire où vous avez acquis des connaissances en électronique, en informatique et en mécanique. Vous parlez couramment Anglais.

Bon(ne) communicant(e), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit " Team player " et vos capacités managériales. Vous êtes force de propositions et dévoué(e) à la satisfaction client. Votre réactivité et votre organisation seront des atouts indispensables pour respecter vos engagements et faire partie d'une entreprise en fort développement.

Le poste est basé à L'Aigle (61). Des déplacements internationaux sont à prévoir.