Chargé(e) de compte partenaire au service clients (H/F)

Contenu de l'offre Chargé(e) de compte partenaire au service clients (H/F) chez

Dans le cadre du développement de nos interfaces avec les distributeurs d'hôtels (Booking.com, Expedia, etc.) et les PMS ( Fiducial, etc.) nous recherchons un(e) chargé(e) de compte partenaire.

Principales missions :

Rattaché(e) au Service Client, vous serez en charge du suivi opérationnel de nos partenaires en cours de développement d'une interface avec notre logiciel. Vous aurez les responsabilités suivantes :

Aide et support aux partenaires en développement :

- Présentation de nos interfaces afin d'orienter les partenaires vers les fonctionnalités à développer

- Préparation de la configuration de partenaire sur l'environnement de développement

- Suivi et accompagnement du partenaire sur de son temps de développement

- Validation du développement des partenaires

- Suivi de la phase de tests

- Documentation à destination interne et externe

- Formation Interne


Suivi des partenaires :

- Suivi des performances

- Suggestion d'axes d'amélioration

- Présentation des nouvelles fonctionnalités
Profil & Compétences:

- Formation Bac +3/5 en tourisme ou informatique

- Vous êtes familier avec les solutions en mode SAAS

- Vous avez un esprit logique et analytique

- Vous aimez la précision et les recherches minutieuses

- Goût / curiosité pour la technologie

- La connaissance du langage XML est un plus

- Anglais courant

- Rigueur, réactivité, bon relationnel

- Capacité d'organisation


Conditions particulières

# Expérience : Débutant accepté

# Formations :
- (Souhaitée) Bac+2 ou équivalents - informatique - (Souhaitée) Bac+2 ou équivalents - hôtellerie restauration
# Compétences :
- (Souhaitée) Outils bureautiques - (Souhaitée) Réceptionner les appels téléphoniques - (Souhaitée) Enregistrer les données d'une commande - (Souhaitée) Renseigner un client - (Souhaitée) Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
# Langues :
- (Exigée) Anglais
# Salaire :
Annuel de 21000,00 Euros à 24000,00 Euros sur 12 mois