Réceptionniste Tournant - CDD

Contenu de l'offre Réceptionniste Tournant - CDD chez Château de Bagnols

Description du poste

Le Château de Bagnols, établissement 5 étoiles, est un bijou architectural, classé Monument Historique et membre Relais & Châteaux.

Nous recrutons un(e) Réceptionniste tournant en CDD Saisonnier.

Rattaché(e) au Premier de Réception et à notre Adjoint de Direction, vous veillez à la satisfaction optimale de la clientèle.

Vos principales missions sont :

* Accueillir la clientèle et enregistrer les arrivées et les départs
* Renseigner le(a) client(e) sur les services de l'hôtel et les conditions de séjours
* Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés
* Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle
* Personnaliser le service à la clientèle
* Transmettre toutes suggestions ou remarques clients en vue de l'amélioration du produit et du service
* Gérer et répondre aux réclamations
* Effectuer la planification de certaines réservations et de l'occupation des chambres, la facturation des prestations et l'encaissement des factures
* Veiller à l'information et à l'application des tarifs et autres promotions
* Conciergerie
* Réservations / Accueil Restaurant
* Etre responsable de son fond de caisse
* Faire des shifts de nuit de façon ponctuelle

Description du profil

* Vous avez une première expérience sur un poste similaire.
* Vous êtes souriant(e), disponible et à l'écoute des clients.
* Vous avez un excellent relationnel et une très bonne présentation.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et avez le sens du travail en équipe et de la communication.
* Vous parlez anglais couramment, une seconde langue sera un atout.

Nous proposons :

* CDD longue durée,
* Mutuelle et Prévoyance,
* 2 Jours de repos consécutifs,
* Avantages Groupe Lavorel Hotels,
* Avantages Relais Team.