Gestionnaire Service Client H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Service Client H/F chez Chausséa

Chausséa recherche …
Tu cherches chaussure à ton pied ? Rejoins notre groupe labellisé « Capital Meilleur Employeur 2023 » et « Meilleure Chaîne de Magasins de l'Année 2023 » pour partager notre culture de la mode. Nos équipes au siège social à Valleroy (54), proche de Metz, n'attendent que toi !

CHAUSSEA en un coup d'oeil :

- Un groupe français basé en Lorraine

- + de 35 ans d'expérience dans la distribution de chaussure

- + de 4000 collaborateurs

- + de 500 magasins dans 4 pays : France, Belgique, Luxembourg et Espagne

- + 30 millions de paires vendues par an

- Des 10ènes d'ouvertures de magasins chaque année

- Une approche familiale : « La mode, le choix, le prix ! »

Au sein du Service Client, vous assurez la gestion au quotidien de la relation avec le client.

Vous garantissez la gestion administrative et le suivi des demandes de nos clients, par le biais de différents supports (Email / téléphone / Chat / Réseaux sociaux / etc.)

Les principales tâches du poste :

- Gérer les réclamations clients (suivi de commande / qualité / paiement / retour / offres promotionnelles /etc.)

- Traiter les échanges et/ou remboursements

- Assurer une relation cohérente entre points de vente physiques et le digital

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