RESPONSABLE SAV EN IMMOBILIER F/H

Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV EN IMMOBILIER F/H chez CJV SOLUTIONS

Versailles (78) CDI Les Missions :
Définir et mettre en place les procédures générales de SAV au sein de l'entreprise ; Gérer les relations avec les syndics de copropriété pendant l’année de Garantie de Parfait Achèvement et au déclenchement des Garanties Légales (Garanties Biennales et Décennales) ; Se déplacer sur site et constater la levée des réserves et formaliser la fermeture des dossiers auprès des clients ; Être l’interlocuteur des entreprises, gérer les demandes d’intervention et la levée de réserves liées aux garanties légales. A ce titre, vous assurez le suivi des réserves d’achèvement, le suivi des procédures d’assurance et des procédures judiciaires en cours ; Constituer des tableaux de suivi des réserves par opérations ; Communiquer avec les acquéreurs et les entreprises : courriers, relances, mise en demeure ; Etablir tous les devis après accord pour reprise de réserves de SAV à la charge des entreprises défaillantes et les faire mettre en oeuvre ; Effectuer le suivi administratif inhérent à votre poste, à travers les outils métiers et les tableaux de bord ; Réaliser un reporting régulier, en vue des futurs appels d’offre, sur la qualité des levées de réserves des entreprises ; Traiter les litiges et les cas de contentieux avec les interlocuteurs juridiques et techniques du groupe ; Représenter les intérêts du groupe lors des procédures ; Faire respecter les délais de réalisation des levées de réserves SAV pour pleine satisfaction de nos clients ; Après mise en demeure, assurer le traitement des dossiers avec prestation de substitution, faire faire les travaux et assurer les refacturations. Gérer le budget SAV et les comptes de dépenses. Profil recherché Idéalement issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+5 (BTS Bâtiment ou Ecole d'ingénieur), vous bénéficiez d'au minimum 5 années d'expérience à un poste similaire.

Reconnu(e) pour votre sens relationnel, votre aisance à piloter des équipes prestataires, vous savez travailler avec rigueur, synthèse, méthode et autonomie.

La connaissance de l'environnement immobilier est indispensable.

Localisation du poste : (78)

Rémunération : 50-60k€

Temps plein
Entreprise CJV Solutions est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de l'immobilier .

Nous recherchons pour un client reconnu dans le secteur de la promotion immobilière, un (-e) responsable SAV en immobilier.

Vous êtes en charge de la gestion administrative, technique et juridique de l'ensemble des dossiers SAV, avec pour objectif la satisfaction des clients.