Assistant service client H/F

Contenu de l'offre Assistant service client H/F chez Clarosa

Pantin (93) 50 € - 60 € par jour

Créé en 2015, Clarosa est le nouveau pure player dans les chaussures pour femme en ligne. Clarosa propose dans sa boutique en ligne des sandales, bottines, baskets, talons, et bien d’autres à prix accessibles.
Créativité, tendance, style et originalité guident notre travail au quotidien, le tout basé sur notre passion pour le web, la technologie et des modèles de business innovants.
Une Start-Up à fort potentiel et en fort développement, accompagné par une équipes de moins de 30 ans , un frigo remplie, une table de ping pong – la clé du succès ? Une équipe inspirante de passionnés de design, de réseau d’influenceuse, de lifestyle et d’innovation qui créé chaque jour l’univers de cette société.

DESCRIPTION DU POSTE

Pour notre équipe Service Client nous cherchons un/e Chargé(e) de clientèle / ADV H/F polyvalent(e) et motivé(e) qui a le sens du service. Nous avons à cœur de fournir à nos clients un service de qualité : nous sommes à l’écoute de leurs besoins et très réactifs. Rejoignez notre équipe pour participer au développement d’une image de marque forte et profiter d’un environnement passionnant avec plein de possibilités d’évolution rapide.
Les missions
* Gestion des sollicitations client sur différents canaux (email, réseaux sociaux)
* Fidélisation de nos clients
* Gestion des échanges avec nos partenaires logistique
* Suivi des commandes / livraisons au client
* Gestion des demandes de retours / échanges
* Anticiper les demandes et attentes de nos clients
* Participation à l’amélioration des process & outils internes de Service Client

PROFIL RECHERCHÉ
Compétences

Très bon sens de l’accueil et de l’accompagnement client (téléphone, rédaction de réponses écrites) Bonne maitrise Word/Excel Capacité à prendre en main les outils de gestion des sollicitations client Profil orienté service et satisfaction Organisé(e), polyvalent(e) & proactif/ve Esprit d’analyse Rigoureux/se sachant faire preuve d’empathie Impliqué(é), responsable, fiable, curieux/se Esprit d’équipe & excellent relationnel

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 50,00€ à 60,00€ /jour

Expérience:

assistant service client h/f ou similaire: 1 an (Requis)