Chargé(e) relations clients Alternance H/F

Contenu de l'offre Chargé(e) relations clients Alternance H/F chez CNH Industrial

Chargé(e) relations clients Alternance H/F

CNH Industrial est une entreprise internationale du secteur des biens d'équipements et des services qui fait progresser durablement le noble travail des acteurs du monde agricole et de la construction. L'entreprise assure la direction stratégique, le déploiement de la R&D et les investissements nécessaires au succès de ses trois marques principales : Case IH, New Holland Agriculture et STEYR, qui fournissent des applications agricoles complètes allant des machines aux outils jusqu'aux technologies numériques pour tirer profit de tout leur potentiel;

CASE et New Holland Construction Equipment, qui proposent une gamme complète de produits de construction pour augmenter la productivité de l'industrie. Au cours de son histoire de plus de deux siècles, CNH Industrial a toujours été un pionnier dans ses secteurs et continue d'innover avec passion et de favoriser l'efficacité et la réussite de ses clients. CNH Industrial emploie plus de 35 000 personnes aux quatre coins du monde, dont l'objectif est de permettre aux clients de développer et de construire un monde meilleur.

Activités du Service :

Traiter et suivre les commandes des clients
Rechercher et trouver des pièces manquantes dans un court laps de temps
Effectuer des recherches techniques sur les pièces
Organiser et trouver le moyen de transport le plus efficace en termes de coûts et de temps
Bonne communication avec le call center (Arese)

Vos missions :

Gestion d'un portefeuille de clients et de la satisfaction client afin d'améliorer le chiffre d'affaires de CNH
Garant de l'image de marque et de la pérennisation de la relation avec le Client
Répondre aux besoins du client en gérant la commande dans les deux heures et en l’envoyant dans les quatre heures
Traiter et suivre les retours et réclamations
Supporter le client pour toutes les questions logistiques

Profil et compétences recherchés :

Niveau BAC+2 BAC+3 (spécialisé en business International)
Maitrise du Pack Office
Anglais opérationnel voire courant
Etre capable de lire un dessin technique

Qualités requises :

Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
Capacité d’écoute
Réactivité
Flexibilité du temps de travail pour assurer les équipes (exemple : commencer à 11h jusqu’à 18h42 ou 12h42 jusqu’à 20h24)

Contrat : Alternance / Contrat de professionnalisation / Contrat d’apprentissage

Démarrage : Août / Septembre 2023

Localisation : Le Plessis-Belleville (60) à 30 min de Paris

CLAUSE RGPD – Encart recrutement

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Vous trouverez toute information complémentaire et détaillée dans la déclaration de confidentialité à destination des candidats disponible sur demande. »

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