Consultant CRM F/H

Contenu de l'offre Consultant CRM F/H chez COHERIS

Rattaché(e) à la Direction Clients, au sein d’une équipe dynamique et expérimentée, vous jouez un rôle clé dans l'intégration des solutions logicielles à très forte valeur ajoutée (software, consulting, paramétrage, développements spécifiques, maintenance).

En tant que Consultant(e), vous participez à la réalisation de projets nationaux et internationaux de mise en oeuvre de nos logiciels de CRM. Dans le cadre de votre mission dans des environnements métiers variés et au sein de clients de renommée, vous participerez à :

L’animation des ateliers de recueil des besoins de nos clients,

La rédaction des spécifications fonctionnelles,

La personnalisation de nos solutions,

L’intégration de nos solutions au SI de nos clients,

L’accompagnement des utilisateurs.

En contact avec nos clients et sous le pilotage d’un chef de projet fonctionnel, vous prenez part aux diverses réunions de définition, d'avancement, de validation et de recette de projets.

En complément de vos missions, vous pourrez participer à des travaux internes autour du CRM, tels que des réponses à des appels d’offres.

Une formation à nos produits sera assurée au démarrage du poste.
Profil recherché De formation Bac+5 (Ecole d'Ingénieur), vous avez une expérience significative dans les phases d’étude et d'intégration de solutions CRM.

Vous possédez une bonne connaissance des processus métier de gestion de la relation client, ainsi que des connaissances techniques des environnements Web (HTML, CSS, Javascript).

Vous avez connaissance d’outils d’accès à des bases de données (Oracle, MySQL, MS SQL Server).

Disposant d'un excellent relationnel et de qualités de communication reconnues, vous appréhendez avec curiosité les métiers de nos clients.

Des déplacements ponctuels en province ou à l’étranger sont possibles pour des phases d’analyse ou d’accompagnement.

Un anglais courant est nécessaire dans un contexte de développement tourné vers l'international.
Entreprise Editeur de référence de solutions CRM, d’Intelligence Artificielle et Analytics, à la fois sur site ou en cloud, Coheris place la donnée au cœur de la stratégie des entreprises et les accompagne dans les domaines de la Gestion de la Relation Client, de la Data Intelligence et de la Gouvernance des Données.

De la PME à la multinationale, plus de 1 000 entreprises et collectivités font confiance à Coheris et à ses solutions multilingues dans plus de 80 pays. S’appuyant sur un réseau de partenaires étendu et sur ses propres experts, Coheris apporte une proposition de valeur unique sur le marché, permettant de capitaliser sur une connaissance client précise, de disposer des bons indicateurs pour décider et piloter une stratégie performante.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant(e) CRM sur notre site de Suresnes (92).