Gestionnaire Qualité Service Client

Contenu de l'offre Gestionnaire Qualité Service Client chez Compagnie Fruitière

Fondée en 1938 à Marseille, la Compagnie Fruitière est aujourd'hui le premier producteur de fruits de la zone Afrique, Caraïbes, Pacifique avec des volumes annuels de plus de 500.000 tonnes de fruits et légumes produits en Afrique de l'Ouest, principalement des bananes, des ananas et des tomates cerises.

Producteur, transporteur logisticien, importateur, mûrisseur et distributeur, la Compagnie Fruitière assure ainsi une traçabilité totale que ce soit pour les fruits issus de ses propres plantations en Afrique ou pour ceux de plantations de producteurs partenaires sélectionnés dans le monde entier.

Dans le cadre de son développement, la Compagnie Fruitière Paris recherche un(e) Gestionnaire Qualité Service Client.

Mission :

Rattaché(e) au service Qualité Groupe, vous assurez le suivi administratif du service clients en lien avec les commerciaux.

A ce titre, vous êtes en charge des missions suivantes (liste non exhaustive) :

Collecte et analyse l'ensemble des informations relatives à la qualité des produits par client, par typologie de client et par produit Analyse les agréages des clients et remonte les informations auprès de sa hiérarchie Analyse les demandes d'avoirs des clients et détermine la recevabilité de la demande Gère au quotidien la relation client en support du service commercial sur les livraisons de marchandises et selon les règles groupe Définit avec sa hiérarchie des indicateurs du service client et en assure le suivi Met en place des procédures du service client, s'assure de leur bonne application et les actualise régulièrement garantit la sécurité alimentaire des produits et alerte en cas de non-conformité détectée

Profil recherché :

De formation en Licence Professionnelle Qualité et Sécurité Alimentaire, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 à 5 ans sur un poste similaire, si possible dans le milieu des fruits et légumes.

Vous êtes passionné(e), aimez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre dynamisme. Vous faites preuve d'un sens du relationnel, de l'organisation, d'un esprit de synthèse et d'autonomie. Vous maitrisez l'anglais, les outils informatiques (excel, word) et possédez une bonne maitrise de la rédaction (courrier/email).

Vous êtes motivé(e) et vous souhaitez rejoindre notre équipe au sein du site de Rungis, merci de nous transmettre votre candidature.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 24 000,00€ à 26 000,00€ /an

Expérience:

gestionnaire qualité service client ou similaire: 3 ans (Souhaité)