Responsable Service SAV H/F

Contenu de l'offre Responsable Service SAV H/F chez Cougnaud Construction

Cougnaud Construction recherche …
COUGNAUD est le leader français de la construction industrialisée de bâtiments.

Fort de ses 1500 collaborateurs, le Groupe COUGNAUD a réalisé dernièrement 332 millions d'Euros de chiffre d'affaires.

Fondé il y a 50 ans, le groupe COUGNAUD conçoit et industrialise tous types de bâtiments éco-responsables, à l'attention du secteur privé et public (écoles/collèges, vestiaires sportifs, logements, bureaux administratifs, sièges...).

Le Groupe COUGNAUD, n°1 de la construction industrialisée hors-site, a forgé sa réputation sur l'innovation et sur la qualité de son mode constructif respectueux de l'environnement.

Également référent sur la location opérationnelle de bâtiments, le Groupe COUGNAUD propose des bâtiments temporaires dédiés aux entreprises du BTP, à l'industrie, au secteur tertiaire, aux collectivités ainsi qu'au monde de la santé et de l'éducation.

Ces solutions temporaires sont configurables pour accueillir toutes les typologies d'utilisateurs (collaborateurs, clients, élèves, enseignants, pour un usage privé, public ou mixte, quelles que soient la taille et la durée du projet.

Nous recrutons un(e) Responsable SAV pour notre agence COUGNAUD de Corbas (Lyon). Véritable référent(e) technique, vous identifiez les demandes entrantes de SAV et réalisez les analyses techniques qui en découlent. Vous définissez le type d'interventions SAV à mettre en oeuvre chez les clients (intervention de nos équipes, reste à charge du client, refacturation, garantie décennale...). Vous veillez à synchroniser les interventions et les levées de réserves avec les chantiers afin doptimiser les déplacements des équipes. Vous suivez les levées de réserves des monteurs en fin de chantiers afin de limiter toute nouvelle intervention chez les clients. En cas de sinistres sur des modules en location, vous assurez les échanges avec les parties prenantes sur les premières actions nécessaires (réserve sur document de transport ou constat, photographies, évaluation des dégâts). Vous assurez linterface avec les interlocuteurs internes de l'agence, avec les chantiers, les clients, et les experts selon la situation. En tant que manager direct d'une équipe de 4 personnes, vous veillez à faire appliquer les consignes de sécurité lors des interventions chez les clients, vous participez à la montée en compétences de vos collaborateurs et assurez un soutien et une communication bienveillance avec votre équipe.