Alternance : ALTERNANCE - Gestionnaire relation client H/F

Contenu de l'offre Alternance : ALTERNANCE - Gestionnaire relation client H/F chez Crédit Agricole

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL.

Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5300 collaborateurs, en France et dans 7 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.  

Référence

2022-66257  

Date de parution

21/03/2022

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances

Intitulé du poste

ALTERNANCE - Gestionnaire relation client H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

12 à 24 mois

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Environnement de la BU/SU :

Chez Crédit Agricole Assurances (CAA), la BU/SU le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :

- Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance

- Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat

- Pour l'ouverture des déclarations de sinistre et leur suivi

 

Contexte et objectif du poste :

Le service Relation Client qui comprend 32 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical

Il recherche actuellement un gestionnaire Relation Client en alternance pour venir renforcer l’équipe.

 

Missions :

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

Vous prenez en charge les appels entrants.
Vous répondez aux demandes d'informations.
Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d’adhésion, d’indemnisations et du contrat en respectant le secret médical.
Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.
Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.
Vous traitez également certains actes de gestion simples.
Vous renseignez les outils de reporting d’activité.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

 

Vous hésitez encore à nous rejoindre ?

Sachez que l’humain est au cœur de notre Projet d’entreprise afin « d’agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société », la raison d’être de notre groupe.

 

Et après ?

En rejoignant CAA, vous rejoignez aussi le Groupe Crédit Agricole SA et c’est tout autant d’opportunités qui s’offrent à vous dans le cadre de votre carrière.

Alors, prenez part à l’aventure !

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

Villeneuve-d'Ascq