Gestionnaire Client Account Services H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Client Account Services H/F chez Crédit Agricole CIB

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Le département Transaction Banking Services (TBS) rattaché à IOS assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.A ce titre TBS a pour missions :- d’assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu’à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle - de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l’offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.TBS est composé de 3 pôles:un pôle dédié à l’activité de Cash Management : Cash Management Services (CMS) un pôle dédié à l’activité de Receivables et de Supply Chain Finance : Receivables and Supply Chain Services (SCS) un pôle de pilotage Monitoring : COO & Change Management (MCM).Au sein du Cash Management Services (CMS), vous aurez pour principales missions :Apporter une expertise à la mise en place (Client Set-Up) et aux évolutions de l’équipement bancaire des clients en maîtrisant les 4 principaux domaines d’activités de CAS :- Gestion des comptes client et gestion de ladocumentation associée,- Gestion des pouvoirs bancaires des clients,- Gestion des contrats de télématiques et de centralisation de trésorerie,- Gestion de la facturation client concernant les services bancaires mis en place.A ce titre, le Gestionnaire CAS :- Participe à certains rendez-vous client à la demande du FO et/ou du MO ClientService,- Gère les événements particuliers,- Collecte et contrôle la documentation juridique associée et en gère l’archivage,- Rédige les conventions de compte et les contrats liés à l’activité des clients,- Paramètre les outils Métiers.Accompagner en support des équipes Front et/ou Middle Offices le client dans toutes les phases de sa relationavec la Banque :- Analyse des demandes client,- Détection, analyse et déclaration des risques opérationnels,- SAV des produits du périmètre d’activité en support des équipes MO Client Service,- Détection des besoins de nouveaux produits et services et opportunités commerciales, capacité à les adresser au FO,- Fournitures d'informations et documents administratifs à la demande (lettre d’audit, attestations, etc…)- Gestion de la facturation, suivi des éditions...Assurer le bon fonctionnement interne et la gestion relationnelle externe :- Assurer l’alimentation exhaustive et au fil de l’eau des outils de suivi d’activité,- Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires- Réaliser des contrôles et alimentation des outils de contrôle.Formation: École de commerce, UniversitéSpécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office