Chargé.e de gestion service clients F/H CDI - MDE - Nanterre

Contenu de l'offre Chargé.e de gestion service clients F/H CDI - MDE - Nanterre chez Crédit Coopératif

Au sein du Groupe Banque Populaire Caisse d'Épargne (BPCE), près de 2000 collaborateurs travaillent chaque jour au Crédit Coopératif pour contribuer, grâce à la grande diversité de nos métiers, à donner de la voix aux principes d'une banque engagée. Par nature et par choix, nous partageons avec nos clients une vision responsable de l'économie. C'est dans une banque à taille humaine que les équipes du Crédit Coopératif travaillent au développement de la relation commerciale avec des entreprises de l'économie sociale et solidaire, des coopératives, des PME-PMI, des associations et des mutuelles. Mettez votre enthousiasme au service de vos compétences et de vos convictions, dans une banque qui assume ses choix et sa différence.Poste et missionsAu sein de l'Unité monétiques et espèces, rattaché(e) au Département des Moyens de Paiement de la Direction des Services Bancaires, vous participez à l'ensemble des tâches de l'unité.Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent :. sur les Espèces : le suivi des opérations et les relations avec les transporteurs. sur la Monétique : le traitement des opérations carte bancaire porteurs, la gestion des contrats acquéreurs, le traitement des alertes fraude ainsi que la gestion des réclamations. sur les DAB : le suivi des opérationsDe formation Bac + 2/3 (BTS Banque, BTS CGO, BP Banque, Licence Banque), vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum en matière de gestion back office de moyens de paiement, acquise idéalement en agence bancaire.Vous êtes rigoureux.se et méthodique, avez le sens du service client ainsi qu'un relationnel vous permettant de gérer les échanges avec le réseau, les clients et les prestataires.Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook).Motivé.e et polyvalent.e, votre esprit d'analyse, votre réactivité, alliés à votre capacité à travailler en équipe, seront les garants de votre réussite au sein de notre groupe.