Assistant service client H/F

Contenu de l'offre Assistant service client H/F chez CROWN CERAM

NOTRE ENTREPRISE

Crown Ceram, notre Laboratoire Dentaire, s’engage depuis 1983 aux côtés des professionnels de la santé pour offrir aux femmes et aux hommes des solutions innovantes qui répondent à leurs exigences de qualité, d’esthétisme et d’accessibilité.

Au sein de notre Service Client, nous recherchons un/e Assistant/e Service Clients qui s’investira avec nous pour promouvoir les valeurs d’avant-gardisme, de professionnalisme et d’éthique qui font notre réussite.

LE POSTE

Vos responsabilités :

- Vous réceptionnez et identifiez les appels, analysez la demande et orientez soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent

- Vous mettez en relation et suivez la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent …)

- Vous traitez les demandes de renseignement téléphonique

- vous assurez une prestation commerciale

- vous êtes support auprès de nos commerciaux

- Vous programmez les demandes de ramassage et en pointez la réalisation

- Vous assurez le suivi logistique des demandes des clients

- Selon les besoins, vous passez des appels aux clients pour informer de décalages de cas éventuels

- Vous créez les fiches des nouveaux clients

- Selon les besoins, vous participez à la mise sous pli des courriers et autres tâches administratives

VOTRE PROFIL

Vous êtes issu/e d’une formation supérieure type Bac+2 (commerciale ou autre) et/ou bénéficiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans dans la relation commerciale par téléphone, si possible dans les domaines médicaux ou techniques.

Vous maîtrisez l'anglais et/ou l'allemand.

Tout à fait à l’aise dans la gestion de la relation client, vous maîtrisez les outils de bureautique et êtes à l’aise avec l’apprentissage du logiciel interne.

Doté/e d’un fort sens relationnel et diplomatique, d’une excellente élocution, vous avez le souci de la qualité et de la satisfaction client. Vous êtes autonome et proactif/ve, et rigoureux/se dans le suivi de vos projets. Vous êtes engagé/e et intègre, et savez faire preuve d’une forte adaptabilité.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 500,00€ à 2 000,00€ /mois

Langue:

Télétravail: