Consultant(e) CRM (H/F)

Contenu de l'offre Consultant(e) CRM (H/F) chez Cyllene

Consultant(e) CRM (H/F)

Le Groupe Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…

La Business Unit Digital du Groupe Cyllene est spécialisée dans le conseil en stratégie digitale. Nous imaginons et intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur digital : stratégie, conception, déploiement de dispositifs innovants (applications web et mobile) pour nos clients dans divers secteurs d’activités (automobile, audiovisuel, immobilier, transport, cosmétique, …).

Vous souhaitez en savoir plus sur le Groupe Cyllene ? www.groupe-cyllene.com

Dans le cadre de notre croissance, afin de renconforcer notre équipe Data et CRM, nous sommes à la recherche d’un(e) Consultant(e) CRM.

Détail des missions :

Cadrage, animation d’ateliers et formalisation des besoins clients
Rédaction de cahiers de spécifications fonctionnelles, cahier des charges, user experience….
Prendre en charge la gestion de comptes client clés
Concevoir des stratégies CRM (audit, segmentation, parcours client, plan relationnel et programme de fidélité) et assurer leur déploiement pour nos clients
Assurer la gestion des campagnes ainsi que leur bonne délivrabilité
Construire avec les équipes data et analyser les tableaux de bord clients pour piloter au mieux l’activité et proposer des optimisations pertinentes
Conduite des phases de test et recettes
Formation des utilisateurs et conduite du changement
Conseil auprès des clients pour les choix fonctionnels et techniques, et les évolutions suite aux différentes releases.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d’une formation universitaire supérieure (Bac+5) à dominante digitale
Vous justifiez d’une expérience confirmée de 2 à 5 ans sur une fonction similaire
Vous avez une forte culture du CRM et vous maîtrisez une ou plusieurs solutions de marketing automation demandée
Vous êtes à l’aise techniquement : vous connaissez le HTML, vous avez de bonnes notions en base de données SQL et maîtrisez la problématique des flux d’alimentation de données
Vous êtes pédagogue, vous avez un très bon relationnel
Vous êtes autonome, rigoureux(euse) et force de proposition pour participer au développement de l’équipe

Localisation : Bordeaux ou Paris 15ème

Rémunération :Fixe entre 35 et 40 K€ pour un profil junior / entre 40 et 45 K€ pour un profil plus expérimenté + 12 RTT/an + carte restaurant (9€/jour pris en charge à 50%) + mutuelle prise en charge à 60% + prévoyance prise en charge à 100% + Titre de transport pris en charge à 50% + Intéressement

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