Assistant Service Client H/F

Contenu de l'offre Assistant Service Client H/F chez Dominique DUTSCHER

Brumath (67) CDI

Intégré(e)s au service Info plus et rattaché(e)s à l’administration des ventes, nous recherchons deux Assistants(es) Info Plus. Poste en CDI, à pourvoir dès que possible. Poste basé à Brumath (67).

Vos missions :

Suivre l’évolution du portefeuille de commandes d’une typologie de clients et mettre en place les actions nécessaires en interne et en externe : information du délai aux clients, proposition d’un article de substitution, relance auprès du service approvisionnement Suivre ses engagements pris envers les clients et assurer leur bonne réalisation Faire l’interface entre le client et le service appro pour les déclarations de profession Assurer l’envoi des accusés de réception de commandes Connaitre et respecter les procédures Appliquer les démarches internes concernant l’ISO 14001 Être force de proposition pour améliorer les process en cohérence avec les objectifs qualitatifs et quantitatifs de la société

Profil recherché :

Profil bac +2 Assistant Commercial, une formation scientifique serait un plus Maitrise du pack office Dynamique, réactif, a le sens du service client Bonne qualité rédactionnelle et aisance téléphonique

Les indicateurs de performance seront la satisfaction du client et le nombre de commandes suivies.

Une formation interne est prévue à la prise de poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

assistant service client h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)