Responsable SAV H/F

Contenu de l'offre Responsable SAV H/F chez Dominique DUTSCHER

Brumath (67) Temps plein, CDI

Partagez notre challenge, contribuez à la réussite de nos clients !

Leader en France dans la distribution de matériels scientifiques pour la Recherche, notre société de 200 collaborateurs est axée sur un service sur mesure pour nos clients, les centres de recherche, l’industrie pharmaceutique, les sociétés de biotechnologie. Notre mission est passionnante : nous permettons à la Recherche médicale de progresser en lui fournissant les meilleurs produits et le meilleur service.

L’enjeu est de taille et nous mettons à leur disposition plus de 40 000 références de matériels et d’équipement de laboratoire.

Nos valeurs sont l’Audace, le Respect, la Ténacité et l’Excellence !

VOS MISSIONS

Rattaché au département des Opérations, votre rôle sera

· Manager les techniciens sédentaires du service après-vente et service retours,

· Effectuer les réparations de différents matériels ou de faire réparer par des prestataires,

· Gérer et d’optimiser les coûts et recettes du service,

· S’assurer de la sécurité et de la formation des techniciens,

· Répondre aux sollicitations clients, de la force de vente, des autres services de l’entreprise,

· Gérer la politique des retours clients avec l’aide d’un technicien en charge de la gestion des retours

VOTRE PROFIL

ü Titulaire d’un Bac+2 électrotechnique ou équivalent.

ü Compétences techniques fortes d’appareils de laboratoire.

ü Connaissance de outils de bureautique.

ü Manager à l’écoute des autres, esprit d’équipe et de collaboration

ü Force de proposition avec un bon esprit commercial.

ü Esprit client fort, la satisfaction client est votre objectif.

ü Diplomate et rigoureux.

Avantages :

13ème mois Titre-restaurant / Panier

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

responsable sav h/f ou similaire: 2 ans (Requis)

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)